إقبال الأحمد تشيد بجائزة «سهل» وتطالب بتوسيع الخدمات الحكومية الرقمية

احتفت الكاتبة والصحافية الكويتية إقبال الأحمد بفوز «رحلة المولود» على تطبيق «سهل» بجائزة التميز لأفضل خدمة رقمية حكومية خليجية، معتبرة أن التكريم يعكس قيمة خدمة اختصرت على الأسر خطوات متعددة لإنجاز معاملات المولود. وجاء الفوز ضمن جوائز الحكومة الرقمية الخليجية، بعد حصول التطبيق أيضاً على جائزة أفضل تطبيق حكومي شامل. وفي مقالها، وجّهت الأحمد الشكر إلى كل من أسهم في تأسيس التطبيق وتطويره، وقالت إن أثره يلمسه المواطن عبر تسهيل المعاملات في مجالات مختلفة. وشرحت أن «رحلة المولود» تجمع إجراءات تبدأ بتسمية الطفل وتسجيله واعتماد اسمه إلكترونياً، ثم إصدار رقمه المدني وشهادة ميلاده، وإضافته إلى ملف الجنسية عند انطباق ذلك. وتشمل الخدمة، بحسب ما أوردته الكاتبة، تقديم طلب البطاقة المدنية وإضافته إلى البطاقة التموينية، مع إتاحة طلب علاوة المولود للمستحقين. وأشارت إلى أن أهمية التجربة لا تقتصر على نقل المعاملات الورقية إلى الإنترنت، بل تتمثل في ربط الجهات الحكومية وتبادل البيانات ضمن مسار واحد، بما يقلل تكرار إدخال المعلومات وتقديم المستندات. ولفتت الأحمد إلى خطط معلنة لتطوير الخدمة، من بينها إضافة إجراءات إصدار جواز السفر وإرسال تنبيهات مسبقة بمواعيد التطعيمات. كما رأت أن هذا النموذج يخفف الحاجة إلى التنقل بين الجهات الحكومية لإنجاز معاملة واحدة، وأن نجاحه قد يتيح الاستفادة منه خليجياً وعربياً. ومع إشادتها بالجائزتين، لم تصف الكاتبة التطبيق بأنه خالٍ من المشكلات، ونبّهت إلى أن الفوز لا يعني رضا الجميع عن مستوى الخدمة. ودعت إلى البناء على التجربة وتوسيع النهج الرقمي ليشمل معاملات الزواج والتقاعد والوفاة والبناء، مشيرة إلى أن بعض هذه الإجراءات لا تزال تسبب للمواطنين مشقة. وختمت بأن الجائزة تمثل بداية طريق نحو جعل التطوير المستمر أسلوباً دائماً في العمل الحكومي.